基于微信服务号的家电售后服务系统设计与应用研究  

作　　者：曹冬[1] 刘祚时[1] 

机构地区：[1]江西理工大学机电工程学院,江西省赣州市341000

出　　处：《电子技术与软件工程》2017年第15期58-59,共2页ELECTRONIC TECHNOLOGY & SOFTWARE ENGINEERING

摘　　要：针对家电售后服务中用户报修繁琐;厂家、维修点、用户三者之间信息传递不通畅;用户反馈机器故障现象不清楚;维修员前往维修时不清楚配带何种配件;客服人员任务繁重等问题,本文运用Asp.Net技术,采用Autofac+MVC+EF技术框架设计基于微信公众服务号的家电售后服务系统,主要实现用户注册、用户报装报修、用户服务进度查询、知识库查询、联系客服、进入企业商城、产品真伪查询等功能,帮助企业简单、快速、有效的解决用户报装报修等售后服务问题,降低企业售后服务中的成本,提高用户满意度与企业信息化管理水平的目的。

关 键 词：售后服务 微信服务号 ASP.NET MVC 

分 类 号：TP311.52[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]