专项养护:汽车4S店售后服务的创新之路——专访深圳驰宝售后总监孙增业  

作　　者：桂江一 

出　　处：《汽车维修与保养》2017年第8期68-69,共2页For Repair & Maintenance

摘　　要：经过近20年的发展,汽车4S店模式逐渐走向成熟和规范,从最初的＂重销售轻售后＂,发展到现在的＂销售、售后并重＂。2017年7月1日起,新版《汽车销售管理办法》（以下简称＂新办法＂）已正式施行。＂新办法＂打破了品牌授权为核心的4S店模式,为多种模式并行的汽车流通形式开启了绿灯。＂新办法＂会给4S店模式带来哪些影响？汽车4S店模式未来的发展方向在哪里？汽车4S店售后服务的创新点有哪些？

关 键 词：品牌授权 销售管理 一站式解决 内部流程 维修行业 免拆清洗 缸内直喷 发展方向 车辆保养 信息反馈 

分 类 号：U46[机械工程—车辆工程]