北奔重汽推进“营销一体化” 开创服务新模式  

作　　者：刘回春 

出　　处：《中国质量万里行》2017年第8期86-87,共2页

摘　　要：2017年,北奔重汽集团＂同步全程跟踪服务＂体系荣获2016年度国防科技二等奖,体系通过倡导主动服务、实现备件精准投放、提升整车交付质量、加强现场操作培训、加快质量问题快速响应、注重用户沟通回访等,在不断提升售后服务质量水平的同时,建立起＂一纲收、百目张＂的售后服务堡垒,进而增进北奔重卡与用户的合作粘性以提升整体服务营销水平,提升营销核心竞争力。

关 键 词：重汽集团 操作培训 质量水平 服务新模式 国防科技 整体服务 一纲 营销公司 备件储备 营销水平 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]