君迪发布售后服务满意度研究  

出　　处：《汽车观察》2017年第8期24-24,共1页Automotive Observer

摘　　要：7月27日，J．D．Power（君迪）发布2017中国汽车售后服务满意度研究。研究显示，中国车主在保修期内就开始尝试非授权经销商的设施与服务。在受访的非授权经销商消费群体中，超过七成（71％）在过去一年里光顾过非授权经销商。“连锁汽车售后服务店”和“街边快修快保服务站（非连锁）”是授权经销商的主要竞争对手，

关 键 词：服务满意度 J.D.POWER 汽车售后服务 经销商 消费群体 竞争对手 授权 保修期 

分 类 号：U472.6[机械工程—车辆工程]