贵州电网毕节供电局建700个客户微信群促服务提升  

作　　者：刘定琴[1] 王泽鑫[1] 

机构地区：[1]贵州电网毕节供电局

出　　处：《农电管理》2017年第7期6-6,共1页Rural Power Management

摘　　要：近期，毕节供电局以客户需求为导向，在9家分县局开展片区电力客户服务微信群创建工作。截至6月初，该局已在所辖9个分县局建立超过700个客户微信群，覆盖3175个村寨和595个社区，客户数超过1万人。据悉，每个供电片区客户经理作为“网格化服务”负责人，通过微信不定期将线路抢修、电费催收，非现金交费宣传、安全用电知识等信息在群中公告和提醒，方便大家了解用电情况。客户也可通过微信实时咨询用电服务、了解停电信息、反映用电问题。

关 键 词：电力客户服务 客户需求 供电局 贵州电网 毕节 用电知识 停电信息 创建工作 

分 类 号：TM727[电气工程—电力系统及自动化]