实施护理组长层级管理在骨科护理中的效果评价  

作　　者：肖智真[1] 郑义君[1] 汤舜銮[1] 许燕杏[1] 

机构地区：[1]汕头市中心医院中山大学附属汕头医院,515031

出　　处：《中国实用医药》2017年第21期180-181,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的探讨在骨科护理中实施护理组长层级管理的效果。方法 120例骨科患者,随机分为常规组和研究组,各60例。常规组给予常规护理,研究组在常规护理的基础上给予护理组长层级管理模式。比较两组患者的健康教育效果、沟通关爱能力、病情观察能力、专科护理能力、服务主动热情评分及满意度。结果研究组健康教育效果、沟通关爱能力、病情观察能力、专科护理能力、服务主动热情评分均明显高于常规组,差异均具有统计学意义(t=23.145、23.671、21.040、18.156、24.518,P<0.05)。研究组满意度98.33%高于常规组83.33%,差异具有统计学意义(χ2=8.107,P<0.05)。结论在骨科护理中实施护理组长层级管理能够显著改善服务质量,提高护理服务水平。

关 键 词：护理组长层级管理 骨科护理 服务质量 满意度 

分 类 号：R473.6[医药卫生—护理学]