基于微信公众平台的图书馆信息服务用户感知价值研究——以九职图书馆微信公众平台为例  

Research on User Perception Value for Library Information Service Based on Public Platform Wechat——A case study of Wechat Platform in JVTC library

作　　者：陈晓江[1] 毛新华[1] 熊冬萍[1] 

机构地区：[1]九江职业技术学院,江西九江332007

出　　处：《九江职业技术学院学报》2017年第3期77-78,76,共3页Journal of Jiujiang Vocational and Technical College

基　　金：江西省社会科学规划项目"网络环境下高校图书馆读者服务‘微’时代研究"(项目编号:14YD005)

摘　　要：微信公众平台是高校图书馆信息服务的一种新型载体。本研究依据Kolter理论模型,从实证角度提出微信公众平台的用户感知价值主要由产品、服务、人员、情景四个维度构成因素的描述和度量,为高校图书馆微信公众平台信息服务的管理和创新发展提供了进一步研究的理论基础。Wechat is a new type of public platform in college library information service. Based on Kolter Theo-retical Model, the paper elaborates the user perception value from empirical study in four aspects - - - product , service, staff, situation, thus providing a further support of its basic theoretical research for the management and in-novation of college Wechat platform information service.

关 键 词：微信公众平台 图书馆 信息服务 用户感知价值 

分 类 号：G250.7[文化科学—图书馆学]