美国航空业超售乱象背后  

在线阅读下载全文

作  者:李兮言 

出  处:《宁波经济(财经视点)》2017年第6期42-43,共2页Ningbo Economy(Finance View)

摘  要:运输提供商,而非服务提供商,是美国航空运营者长时间以来对自己的定位。正是这样的理念,导致过去四十多年,美国航空业的顾客服务质量不断下滑。 在全世界范围,美式服务质素确实没有太好的口碑。这一点,在餐厅点餐或许很难明显感受到。因为更好的服务能够为服务者带来更多的小费。

关 键 词:航空业 美国 服务提供商 超售 顾客服务质量 世界范围 运营者 服务者 

分 类 号:F562.6[经济管理—产业经济]

 

参考文献:

正在载入数据...

 

二级参考文献:

正在载入数据...

 

耦合文献:

正在载入数据...

 

引证文献:

正在载入数据...

 

二级引证文献:

正在载入数据...

 

同被引文献:

正在载入数据...

 

相关期刊文献:

正在载入数据...

相关的主题
相关的作者对象
相关的机构对象