信任营销:市场营销中的信任问题研究  

作　　者：王波 

机构地区：[1]南京邮电大学管理学院,江苏南京210013 [2]南京大学商学院,江苏南京210093

出　　处：《经济师》2017年第9期11-13,共3页

基　　金：江苏高校哲学社会科学研究项目:基于信任的营销模式实证研究(编号:2013SJD630134)

摘　　要：信任营销的本质是在企业与顾客之间建立一种互信互利的交易关系,通过双方关系的建立进而达成交易和获取盈利,因此获取与深化顾客信任、培育优质的顾客关系是企业实施信任营销的基础和核心,也是获取顾客资源、赢得竞争优势的关键。文章结合国内外学者有关信任问题的研究成果,对营销中的信任问题进行了总结分析,并就如何在营销中建立信任关系提出了自己的观点。

关 键 词：信任 营销中的信任 信任补救 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]