国外医患沟通风险管理案例研究现状分析  

作　　者：杨腾飞[1] 王国华[1] 张扬 孙穆祯 

机构地区：[1]华中科技大学公共管理学院,武汉430074 [2]湖北省中医院、湖北省中医药研究院

出　　处：《中华医院管理杂志》2017年第10期798-800,共3页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：医院是维护国家稳定与构建和谐社会进程中的关键一环，对医患关系尤其是医患沟通问题处理不当容易引发群体性突发医疗事件，从而造成不良社会影响。以案例为依托进行研究，可以更具体地从中总结相关管理方法与防控策略。深入分析探讨国外医患沟通风险管理案例研究现状，充分学习借鉴国外在管理和防控医患沟通风险等方面的经验与启示，对于提高我国医患沟通实效具有一定的借鉴意义。

关 键 词：医患沟通 风险管理 案例 国外 突发医疗事件 沟通问题 医患关系 相关管理 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]