高效分导诊团队建设的探索与思考  

作　　者：徐静[1] 林承赫[1] 刘迎春[1] 

机构地区：[1]吉林大学第一医院

出　　处：《统计与管理》2017年第9期183-184,共2页Statistics and Management

摘　　要：探索医院分导诊岗位的管理与有效的团队建设方法,打造医院优质分导诊队伍。通过拓宽招聘途径、扩大招聘范围、引进非护士专业人员、加大培训力度,建立完善管理制度、不断规范化管理过程、绩效考评、采取有效的激励,集思广益拓展、延伸服务内容等方法,改变医院从最开始的单纯导诊到今天的多元化、全方位服务,增加分导诊人员的团队归属感,体现自我价值。稳定了分导诊队伍,有效降低了员工流失率,提升了员工素质,改进了管理、达到了稳定队伍、优化提高的目标。分导诊岗位是医院服务于患者的重要窗口,通过实施有效的管理方法可以使队伍稳定继而优化提高,为患者提供更优质服务,提高医院满意度。

关 键 词：分导诊 岗位管理 优质服务 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]