服务科学  

作　　者：华中生[1] 何平[1] 

机构地区：[1]浙江大学管理学院,杭州310058

出　　处：《科学观察》2017年第5期33-37,共5页Science Focus

摘　　要：服务科学的概念是在人类社会进入数字化的时代背景下，由IBM的Almaden研究中心与加州大学伯克利分校组成的合作研究团队于2002年提出的。现代企业依靠技术、通讯、信息、自动化和全球化，在由供应商、客户和其他利益相关者组成的复杂网络环境中运营，并通过技能和能力的共享而共创价值。服务科学就是研究这种复杂服务系统的新兴交叉学科。

关 键 词：服务科学 加州大学伯克利分校 利益相关者 人类社会 研究团队 现代企业 网络环境 交叉学科 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]