住院患者满意度调查七大事项  

作　　者：徐延臣 

机构地区：[1]河南省原阳县卫计委

出　　处：《医师在线》2016年第11期8-8,共1页Journal of Doctors Online

摘　　要：满意度调查是为了找问题、谋改进，提高医疗质量。比如找出医疗服务工作的薄弱环节，优化服务流程，以此完善医疗机构的管理制度，明确医务人员职责，促进医疗机构综合能力的提高与发展。一般来说，患者满意度调查包括门诊、住院及出院患者调查三种。其中，住院患者满意度调查显得尤为重要。

关 键 词：住院患者满意度 调查 医疗服务工作 医疗机构 化服务流程 医疗质量 管理制度 人员职责 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]