酒店客房服务质量管理的发展研究  

作　　者：孙镇[1] 

机构地区：[1]青岛酒店管理职业技术学院,山东青岛266100

出　　处：《丝路视野》2017年第29期185-185,共1页The Silk Road Vision

摘　　要：客房服务是酒店服务的一个重要组成部分,其质量高低直接影响酒店服务质量和客房出租率,所以管理人员应该重视客房服务质量管理.本文通过对酒店客房服务质量管理概述、酒店客房员工服务质量现状、酒店客房员工服务存在问题、如何提高客房员工服务质量、酒店客房员工服务质量的重要性等问题.从多方面对此进行探讨和分析,并提出了自己的观点和期望.

关 键 词：服务质量 客房 发展现状 

分 类 号：TS971[轻工技术与工程]