国际物流企业客户服务水平提升策略——FCA货运单据处理案启示  

作　　者：陈钰[1] 

机构地区：[1]南京信息职业技术学院,江苏南京210046

出　　处：《对外经贸》2017年第11期35-36,56,共3页FOREIGN ECONOMIC RELATIONS & TRADE

摘　　要：优质的客户服务水平是当前物流企业核心竞争力的体现。以UT国际物流公司为美国C客户物流服务项目为例,从国际货运单据处理客户服务水平的现状、存在的问题进行了详细的分析,从而提出相应提升服务水平的建议,对第三方国际物流企业提高企业竞争力具有一定的实践意义。

关 键 词：货运代理人收货证明 物流运作流程 客户服务水平 

分 类 号：F74[经济管理—国际贸易]