2017年中国质量消费研究成果发布  

出　　处：《中国质量》2017年第12期13-17,共5页China Quality

摘　　要：中国质量消费体验研究是权威质量组织中国质量协会推出的创新性质量评价体系，该体系由中国国家顾客满意度指数（CNCSI）和中国国家顾客推荐度指数（CNCRI）构成，用以全面衡量消费者对符合性质量和满意性质量的真实感受。

关 键 词：质量评价体系 中国质量协会 消费体验 研究成果 顾客满意度指数 符合性质量 质量组织 消费者 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济]