基于CLV/CLP的保险客户全生命周期利润贡献预测方法研究  

作　　者：闫坤伦 

机构地区：[1]甘肃机电职业技术学院

出　　处：《统计与管理》2017年第12期81-83,共3页Statistics and Management

摘　　要：衡量企业价值大小、利润多少的很重要的一个因素,是企业客户在其全生命周期范围内对企业利润的贡献率。通常情况下,我们用客户全生命周期利润(CLP)来预测这一指标。由于企业客户的当前和以往对企业的利润贡献是已知的,因此,可以结合客户当前及以往的利润曲线,通过拟合和预测未来的利润模式和曲线,进而对该客户企业利润的贡献做出一个较为合理的评判。本文就是探讨这种基于历史交易数据,运用时间序列预测法,给出CLP预测的原理与一般数学公式,对保险客户未来一段时间进行预测,讨论不同客户全生命周期对企业利润的贡献大小,更加清晰的区分客户的层级和重要性程度,克服传统的以个人经验和决策喜好,决定客户未来利润贡献的大小的不足。

关 键 词：CLV/CLP 保险客户 全生命周期 利润贡献 

分 类 号：F275.4[经济管理—企业管理]