海口市经济型酒店顾客满意度分析——基于携程网数据  

作　　者：陆娜[1] 罗斯洁 

机构地区：[1]海南师范大学信息科学技术学院,海南海口571147

出　　处：《现代商业》2017年第34期50-52,共3页Modern Business

摘　　要：本文根据相关学者研究总结出影响经济型酒店顾客满意度的相关维度,对携程网上对海口市经济型酒店的1218条有效评论利用内容分析法进行词频统计、归类、再分析,细分出海口市经济型酒店顾客满意度的二级维度,从而为海口市经济型酒店在国际旅游岛的环境下更好地为游客提供服务以借鉴。

关 键 词：海口市经济型酒店 顾客满意度 内容分析法 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]