电子商务环境下顾客忠诚度的培养策略研究  

作　　者：王岩[1] 袁泉[1] 

机构地区：[1]大连科技学院,辽宁大连116052

出　　处：《现代商业》2017年第36期28-29,共2页Modern Business

摘　　要：与传统的商业模式不同,电子商务环境下企业的发展和产品的销售更加依赖于顾客的忠诚度,电子商务企业维持顾客忠诚度不仅是企业生存和发展的关键所在,也是让其健康发展的决定因素。本文,分析了我国电子商务发展现状与趋势,对电子商务环境下顾客忠诚度现状进行了调查,找出了其中存在的问题,结合实际,提出了商务环境下顾客忠诚度的培养策略。

关 键 词：电子商务 顾客 忠诚度 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]