口腔修复中医患纠纷的原因与防范  

作　　者：郎琳[1] 范洪亮[1] 张波[1] 叶文成[1] 

机构地区：[1]丽水市中心医院,浙江丽水323000

出　　处：《中医药管理杂志》2018年第2期29-30,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:研究口腔修复中医患纠纷的原因和防范。方法:选择2015年2月~2016年2月医院进行口腔修复中发生的90例医患纠纷进行统计,分析纠纷发生的原因和发生率,根据发生原因制定防范对策。结果:患者对医疗服务问题的49例;因义齿不能有效完成等服务质量管理问题的19例;服务满意度问题的11例;患者自身原因不配合治疗而发生的8例;住院费用问题发生的纠纷3例。结论:针对口腔修复中发生的医患纠纷问题,通过采取有效的防范对策,可以在一定程度上避免纠纷的发生。

关 键 词：口腔修复 医患纠纷 原因 防范 

分 类 号：R193.2[医药卫生—卫生事业管理]