从计量营销角度看市场细分与顾客获取成本  

作　　者：刘瑜[1] 张九鼎 

机构地区：[1]汕头大学商学院,广东汕头515063 [2]银川大学教务处,宁夏银川750100

出　　处：《中国市场》2018年第7期6-10,共5页China Market

基　　金：银川大学教务处与汕头大学商学院横向研究课题成果之一

摘　　要：将营销学与计量分析方法相结合,针对细分市场盈利性、顾客利润、顾客份额以及顾客获取成本四个方面进行计量策略分析,并结合营销知识判断其对企业决策的影响。首先,从净销售额、销售回报率、投资回报率三个维度对细分市场的盈利性进行定量分析,以判断细分市场是否拥有能够达到公司预期盈利水平的潜力;其次,分别根据顾客利润、顾客份额和顾客获取成本三个计量指标来分别准确计量不同顾客群体对公司收入和利润的贡献度、某顾客购买某特定公司产品的支出占其花费在同类产品上的所有金额的比例和企业获取一个新顾客所花费的成本,并就此分析这些计量策略对企业决策的影响。

关 键 词：市场细分 顾客利润 顾客份额 顾客获取成本 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]