公共图书馆知识转化对服务能力促进效应研究  

Research on the Promotion of Public Library Knowledge Transformation to Service Ability

作　　者：黄小华[1] 朱书阳[2] 张同建 

机构地区：[1]江苏大学图书馆 [2]江苏理工学院办公室

出　　处：《图书馆理论与实践》2018年第2期33-38,共6页Library Theory and Practice

基　　金：江苏省2012年度普通高校研究生科研创新计划项目"新信息环境下高校图书馆服务质量评价研究"(项目编号:CXLX12_0684)的研究成果

摘　　要：文章详细阐述了知识转化的四要素,即社会化、外显化、内隐化和组合化。并从公共图书馆治理与管理的角度,对四要素在公共图书馆服务能力提升等方面给出了研究假设;进而通过实证性的研究发现,知识转化在一定程度上促进了公共图书馆服务能力的提升,但也存在不足;并揭示了公共图书馆知识转化对服务能力的微观促进机理。由此,分别提出了社会化、外显化、内隐化和组合化的改进策略,从而进一步促进公共图书馆服务能力的提升。Knowledge transformation, as one of the core elements that can improve the service ability of public library, includes four elements： socialization, externalization, internalization and the combination. Knowledge transformation has promoted the improvement of service ability to a certain extent, but there are also shortcomings. The empirical research reveals the micro promotion mechanism of knowledge transformation to service capability in public libraries, and puts forward the improvement strategies of the four elements mentioned above so as to further promote the growth of library service ability.

关 键 词：知识转化 公共图书馆 服务能力 个性化服务 

分 类 号：G250[文化科学—图书馆学] G252