建立综合运营监控室 提升供电所管理成效  

作　　者：王相伟 梁波 郭亮 

机构地区：[1]国网山东省电力公司

出　　处：《大众用电》2018年第2期33-34,共2页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：新形势下．如何高效解决客户服务中的问题，建立健全问题导向型供电所综合业务过程管控工作体系，实现农电管理工作新提升，是供电企业面临的新问题。山东省电力公司坚持顶层设计．以问题为导向，在省、市、县三级监测监控基础上，创新主动优质服务的新思路，构建“互联网＋供电服务”新机制．着力打造综合支撑给力、数据分析专业、过程监督到位、服务主动高效的供电所“综合监控室”，创新供电所综合业务管控模式，实现供电所综合业务精细化、标准化、流程化。

关 键 词：农电管理工作 供电所 监控室 运营 客户服务 管控模式 综合业务 业务过程 

分 类 号：TM727.1[电气工程—电力系统及自动化]