“体验为王”时代的商业银行客户竞争策略  

作　　者：郭子枫 

机构地区：[1]中国工商银行苏州分行

出　　处：《现代商业银行》2018年第3期53-58,共6页Modern Commercial Banking

摘　　要：坚持“一户一策制”，根据客户生命周期与风险偏好与客户共同确定理财目标，实现“配置化”营销，形成“客户分析、电话预约、目标确认、配置组合、产品推荐、交易操作、售后维护”等标准流程，加强对资产配置服务过程的管理。

关 键 词：银行客户 竞争策略 商业 客户生命周期 配置组合 理财目标 风险偏好 客户分析 

分 类 号：F830.49[经济管理—金融学]