如何构建运行控制在航班正常管理中的角色和作用机制  

How to set up the role and mechanism of action of operation control in flight punctuality management

作　　者：王必鹤 蒋志锋 苏曦 崔麦喜 张喜秋 韩宁 李珠灿 郭昊 

出　　处：《民航管理》2018年第2期37-40,共4页CIVIL AVIATION MANAGEMENT

摘　　要：随着国家经济转型升级不断深化，民航作为战略支撑产业的重要作用进一步凸显。为贯彻落实好中央领导批示精神，民航局冯正霖局长提出全行业要牢固树立“发展为了人民”的理念，坚持“飞行安全、廉政安全、真情服务”三条底线，努力做好服务人民群众的各项工作。冯局长提出航班正常问题，一直都是旅客反映最强烈、投诉最集中、媒体最关注的首要问题，这个问题也是当前民航业坚持真情服务，提高服务质量的一个关键。

关 键 词：正常管理 运行控制 航班 服务质量 经济转型升级 飞行安全 人民群众 中央领导 

分 类 号：F752.652.2[经济管理—国际贸易]