IT服务管理技术要求国家标准制修订研究  

Research on Revising of IT Service Management Technical Requirements Standard

作　　者：张军 

机构地区：[1]四川易诚智讯科技有限公司

出　　处：《信息技术与标准化》2018年第3期51-53,57,共4页Information Technology & Standardization

基　　金：国际标准化管理委员会<信息技术 服务服务 管理第3部分:技术要求>国家标准制修订项目;项目编号:20153678-T-469)

摘　　要：回顾SJ/T 11435-2015《信息技术服务服务管理技术要求》发布以来信息技术服务领域的重大技术变化,针对标准的总体框架,监控管理、过程管理、决策支撑三大管理域技术要求的制修订需求,以及管理域间接口规范的高弹性优化进行了详细分析。This article reviews the major technical evolvements in information technology service management area since the standard S J/T11435-2015 was published. The article also states the changing requirements about the standard＇s framework, the three major management domains and the scalable mechanism of data sharing.

关 键 词：信息技术服务管理 技术要求 监控管理 过程管理 决策支撑 数据分析 消息 应用性能监控 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济] F49