应对投诉者,不能先入为主划分敌我  

作　　者：晏英[1] 

机构地区：[1]山西大学政治与公共管理学院

出　　处：《医师在线》2018年第15期45-45,共1页Journal of Doctors Online

摘　　要：医疗纠纷促进式沟通模式强调在面对患者时,要摈弃先入为主的观念.只有这样,才能公正地对待患者,切实解决医疗纠纷.在现实中,这一点却常常被人们忽视.由于医患矛盾仍然尖锐,现在医院的防范级别越来越高.为了有效防止暴力伤医事件的发生,医院加强防范无可厚非,但是,有时会出现以下类似的情景：患者3人到医患办公室投诉.

关 键 词：先入为主 投诉者 医疗纠纷 沟通模式 医患矛盾 患者 医院 

分 类 号：R44[医药卫生—诊断学]