基于客户体验的寄递品牌锻造  

作　　者：王旭[1] 赵素娟[1] 

机构地区：[1]石家庄邮电职业技术学院

出　　处：《中国邮政》2018年第6期42-43,共2页China Post

摘　　要：在代表零售企业和电商平台为终端消费者提供优质服务体验中,寄递企业比以往都承担着更重的使命和责任。随着信息技术和移动互联网的普及,消费者对网购体验的质量要求越来越高且呈个性化发展趋势。

关 键 词：客户体验 锻造 品牌 零售企业 移动互联网 信息技术 发展趋势 消费者 

分 类 号：TN929.53[电子电信—通信与信息系统]