工商银行北京南礼士路三里河支行 用贴心和尊重服务客户  

ICBC Beijing Municipal Branch: Let Every Customer Feel the Heart and Respect

作　　者：孙榕[1] 赵旖旎 裴爽 

机构地区：[1]《中国金融家》编辑部 [2]不详

出　　处：《中国金融家》2018年第6期109-109,共1页China Financialyst

摘　　要：“让服务更有温度”是工商银行一直倡导的服务理念。工行人一直坚信,能够预知客户的潜在需求、用好服务来打动人心才是好品牌,看似微小的服务往往能博得客户的大认可。作为拥有最庞大营业网点的金融服务平台,近年来,工行一直致力于依托智能化设备提升网点服务能力和管理经营能力,而工行北京南礼士路三里河支行就是这样一个“小网点、大体验”的典型引领。

关 键 词：服务客户 工商银行 支行 北京 尊重 营业网点 服务理念 潜在需求 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]