顾客在哪里，服务组织边界就在哪里  

作　　者：李韵 

出　　处：《住宅与房地产》2018年第7期59-60,共2页Housing And Real Estate

摘　　要：听说阿三即将退休了，勾起了我对阿三的全部回忆。林沪三，同事们更喜欢叫他阿三，上海市人，名字直截了当，上海出生，林家里排行老三。阿三是上海第一波下岗潮中被迫下岗的人，在区政府的推荐下，被我们这家物业公司吸纳，成了一名物业管理员，其实就是楼内保安员，简称内保，这一岗位对应于外包保安员。

关 键 词：组织边界 顾客 服务 物业管理员 上海市 物业公司 保安员 阿三 

分 类 号：F532.1[经济管理—产业经济]