浅谈新形势下创新离退休服务 首问负责制、一站式服务  

作　　者：赵岩 

机构地区：[1]吉林石化矿区服务事业部离退休管理中心

出　　处：《市场观察》2018年第6期61-61,共1页Market Observer

摘　　要：吉林石化矿区服务事业部离退休管理中心今年年初提出创新开展“暖夕阳”活动,积极推行“两个三”服务管理模式,即落实“三项”制度（首问负责制、服务承诺制和责任追究制）,提供“三式”服务（一站式服务、上门式服务和全程式服务）,实现“三个零”工作目标（感情零距离、工作零差错、服务零投诉）。

关 键 词：离退休服务 首问责任制 新形势 创新 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]