提升基层网点服务水平的建议  

作　　者：韩雪峰 

机构地区：[1]农业银行南京建邺支行

出　　处：《现代金融》2018年第4期56-56,共1页Contemporary Finance

摘　　要：一是提升大堂服务.要依据岗位明确职责,加强协作,弹性互补,提升客户体验满意度.大堂经理要定位于大堂机具设备管理、客户识别、引导、简单营销.柜员以高效、准确办理业务为首要职责,并做好一句话营销和转推荐.客户经理负责接待大堂和柜面的转推荐,服务和维护贵宾客户,进行深度营销.

关 键 词：服务 基层网点 大堂经理 深度营销 设备管理 客户体验 客户识别 客户经理 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]