新型超市模式研究  

作　　者：余佳谊 让苗 陈丽萍 宋鑫[1] 杨晓宇 

机构地区：[1]北京邮电大学,北京100876

出　　处：《中国市场》2018年第28期56-61,共6页China Market

基　　金：2017年北京邮电大学大学生研究创新基金资助(项目编号:1705040)

摘　　要：实体超市购物与网络购物各存利弊,超市实现无人化成为新趋势,文章旨在研究一种结合线上与线下购物方式优点的新型超市模式,以提升顾客、商家双方的体验和效率。文章首先阐释现有的超市类型并分析其弊端,然后设计一种新型超市模式,并对其无人运作模式和三类区域的划分做出相关说明。从顾客体验、无人技术等方面与网络购物、实体超市购物、现有自助购物进行比较,通过问卷调查法和回归分析,分析人们对新型超市模式的接受程度以衡量新模式对顾客体验的提升程度,并为该新型超市模式设计手机应用平台。最后,针对顾客和商家两个对象分析新模式的优势与创新点。新型超市模式开辟了新的方向,提升企业竞争力和顾客购物体验。

关 键 词：新型超市模式 无人化 手机应用平台 顾客体验 自助 

分 类 号：F721.7[经济管理—产业经济]