Salesforce：个性化购物报告  

出　　处：《广告大观（理论版）》2018年第4期109-109,共1页Journal of Advertising Study

摘　　要：Salesforce调查了1．5亿消费者，价值5．5亿美元的订单和3．2亿购物者点击量，希望了解“人工智能如何影响收入和购物”，并发布了报告“个性化购物”。报告指出，产品推荐带动收入：购物者点击推荐的访问量仅占总访问量的7％，却带来24％的订单和26％的收入；购物者支出受个性化推动：点击推荐后购买的平均订单金额比一般订单高10％，点击推荐的消费者的预支出是普通消费者的5倍；不同的设备意味着不同的行为：例如，移动消费者点击推荐后完成订单的比例高于Pc上的消费者；必赢组——个性化和网站搜索：使用搜索并点击推荐的消费者的转化率是只使用搜索的3．7倍，相同的情况发生在移动设备上，为4．2倍；推荐和更长的购物浏览有直接关系：点击产品推荐的消费者的浏览时间是12．9分钟，而不点击推荐的消费者只花2．9分钟浏览产品。

关 键 词：购物者 个性化 普通消费者 产品推荐 移动设备 人工智能 访问量 订单 

分 类 号：F723[经济管理—市场营销]