空乘服务礼仪对空乘专业学生素质的影响  

作　　者：刘诗敏 

机构地区：[1]湖南外国语职业学院

出　　处：《长江丛刊》2018年第26期271-271,共1页Yangtze River Series

摘　　要：空乘专业是专门为航空公司培养空乘人员的对口专业,空乘岗位对空乘人员的素质要求较高,要求空乘人员有着良好的形象、气质、礼仪、服务、沟通和应变能力等。空乘服务礼仪做为空乘人员服务乘客的必备技能,良好的空乘服务礼仪,可以让乘客获得更好的服务体验,因此,空乘专业学生在学校期间和进入工作岗位时,都会学习空乘服务礼仪,本文主要探讨空乘服务礼仪对空乘专业学生素质的影响。

关 键 词：空乘 服务礼仪 素质 影响 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]