瞄准服务痛点 迈向智慧运营 来自上海电信的实践  

作　　者：肖少波 陆铭育 柴林麟 刘季啸 

机构地区：[1]中国电信上海公司

出　　处：《通信企业管理》2018年第10期32-35,共4页C-Enterprise Management

摘　　要：近些年,随着中国经济社会的飞速发展,人民生活水平不断提高,而信息技术的日新月异也刺激了人们旺盛的通信需求,这些都使得我国电信服务产业实现了前所未有的增长。与此同时,快速的业务增长也给电信运营商带来了不少成长的＂烦恼＂,更带来了越来越多的挑战。其中之一就是电信运营企业的服务压力越来越大,尤其是在业务受理环节。

关 键 词：电信运营商 服务产业 上海电信 智慧 实践 人民生活水平 电信运营企业 业务增长 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]