证券客户智能服务技术研究与实践  

作　　者：韦洪波 郭正彪 

机构地区：[1]长江证券股份有限公司

出　　处：《金融电子化》2018年第11期29-31,共3页Financial Computerizing

摘　　要：近年来，随着国内资本市场改革的持续深化、证券行业牌照壁垒的弱化及证券业务与产品的不断丰富，国内证券行业竞争日益激烈。同时，受移动端开户的普及以及手续费市场化程度的加强等因素影响，行业佣金率下降将进一步压缩盈利空间，向综合金融服务商转型将成为证券经纪业务未来发展方向。因此，证券行业当前都投入了大量的人力财力，在客户智能服务方面开展各种有价值的探索。

关 键 词：证券业务 智能服务 服务技术 客户 证券行业 资本市场 行业竞争 市场化 

分 类 号：F832.51[经济管理—金融学]