以患者为中心创造良好的门诊就医环境  

作　　者：钟文波[1] 张艳玲[1] 

机构地区：[1]兰州军区乌鲁木齐总医院门诊部,新疆乌鲁木齐830000

出　　处：《中国实用护理杂志》2004年第S1期134-134,共1页Chinese Journal of Practical Nursing

摘　　要：随着现代医学的迅速发展及人民生活水平的不断提高, 患者对医院服务的要求越来越高,他们不仅希望疾病得到及时诊治,而且希望有一个良好的就医环境。因此,环境与健康的关系十分重要。1 设立门诊咨询台咨询台护士是患者进入医院接触的第一位医务人员,为病人提供优质服务首先从这里开始。我们在咨询台上摆放鲜花及各科路线指南,并存放免费使用轮椅5辆及专人负责接送行动不便及老弱病残患者就医、检查,使病人一进入医院就会感到温暖和体贴,由此而产生信任与信赖。

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分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]