国际旅游业顾客满意度模糊评价研究——以秦皇岛市为例  

作　　者：尹玉涛[1] 王升[2] 

机构地区：[1]燕山大学里仁学院 [2]燕山大学国际教育学院

出　　处：《中国商贸》2010年第2X期128-129,共2页China Business & Trade

基　　金：2009年秦皇岛市科学技术研究与发展计划(第一批)"秦皇岛市国际旅游业顾客满意度评价研究"(项目编号:200901A339)

摘　　要：本文论述了国际旅游业在当代经济发展中的重要作用,回顾了有关研究文献,在文献研究、访谈的基础之上构建了国际旅游业顾客满意度评价指标体系,并在问卷调查的基础之上对部分秦皇岛市的国际游客的满意度进行了模糊评价。

关 键 词：国际旅游 顾客满意 秦皇岛 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理]