王升

作品数：23被引量：47H指数：3
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供职机构：燕山大学更多>>
发文主题：留学生顾客满意度服务质量顾客满意国际旅游更多>>
发文领域：经济管理文化科学语言文字航空宇航科学技术更多>>
发文期刊：《商场现代化》《中国经贸导刊》《中国市场》《河北工业大学学报》更多>>
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基于顾客满意的六西格玛物流管理优化探讨被引量：2
《商业时代》2013年第19期33-35,共3页王升 刘璞 赵魏 
河北省社会科学基金项目"政府干预;资源获取与新创企业绩效关系研究"(批准号:HB11GL030);河北省自然科学基金"品牌联合对新创企业成长的影响机理研究--基于复杂适应系统理论视角"(批准号:G2012202068)
对于制造企业而言,物流管理的水平直接影响到顾客满意度。因此,企业的物流管理优化将为企业带来较好的效果。本文利用六西格玛管理法,结合企业物流的特点,提出改善企业物流管理的解决方法和实施方案,以提高顾客综合满意度;在此基础上评...
关键词：顾客满意度 六西格玛管理 物流管理DMAIC 
天津地区大学生网上购物行为影响要素研究被引量：3
《河北工业大学学报》2013年第2期111-118,共8页王升 刘璞 
河北省自然科学基金(G2012202068);河北省社会科学基金(HB11GL030;HB09BJY030)
网上购物已成为当前一种非常流行的购物方式,而大学生作为网上敏感人群,更易接受及掌握这种方式,因此对大学生网上购物行为的影响要素进行研究,对网上商家具有重要的实践指导意义.通过采用技术接受模型,对天津地区大学生进行问卷调查,...
关键词：网上购物 大学生 技术接受模型 影响因素 因子分析 
来华留学生教育学生满意度评价模型研究——以河北省高校为例被引量：8
《中国科技信息》2010年第11期275-276,共2页王升 尹玉涛 
2009年度河北省社会科学基金项目"来华留学生教育学生满意度评价模型研究-以河北省高校为例"(项目编号:HB09BJY030)研究成果
文化背景及需求差异对留学生教育服务服务质量及学生满意度的影响问题是一个颇具理论及现实意义的问题,本文在理论研究的基础上运用相关数理统计方法进行了实证研究,构建了评价模型,探讨了文化背景及需求差异对服务质量的感知及顾客满...
关键词：文化背景 需求 服务质量 满意度 
跨文化背景下感知服务质量、顾客满意度及忠诚度等因素关系的探讨——以河北省来华留学生为顾客的实证研究被引量：2
《中国经贸导刊》2010年第7期95-95,共1页王升 
2009年度河北省社会科学基金项目"来华留学生教育学生满意度评价模型研究-以河北省高校为例"(项目编号:HB09BJY030)系列研究成果之一
一、引言 有关顾客感知服务质量、顾客感知服务价值、顾客满意度及顾客忠诚度之间相互影响关系的研究是近年来服务营销学界探讨颇多的话题之一，大量国内外学者在这一领域内进行了大量的理论与实证研究且取得了颇为丰硕的研究成果。但...
关键词：顾客感知服务质量 顾客满意度 文化背景差异 顾客忠诚度 实证研究 来华留学生 河北省 服务营销学 
国际旅游业顾客满意度模糊评价研究——以秦皇岛市为例被引量：2
《中国商贸》2010年第2X期128-129,共2页尹玉涛 王升 
2009年秦皇岛市科学技术研究与发展计划(第一批)"秦皇岛市国际旅游业顾客满意度评价研究"(项目编号:200901A339)
本文论述了国际旅游业在当代经济发展中的重要作用,回顾了有关研究文献,在文献研究、访谈的基础之上构建了国际旅游业顾客满意度评价指标体系,并在问卷调查的基础之上对部分秦皇岛市的国际游客的满意度进行了模糊评价。
关键词：国际旅游 顾客满意 秦皇岛 
来华留学生教育市场营销对策分析——以河北省为例被引量：1
《生产力研究》2009年第15期96-98,共3页王升 李晓鹏 
河北省社会科学基金项目"来华留学生教育学生满意度评价模型研究--以河北省高校为例"(HB09BJY030)
文章首先指出了研究河北省来华留学教育市场的意义,论述了留学生教育服务的市场观,从数字统计及"波特五力"模型两个角度对河北省来华留学生教育市场进行了分析并提出了相关建议。
关键词：河北省 留学生 营销 
顾客满意度评价在留学生教育质量中的应用被引量：2
《生产力研究》2009年第20期72-74,共3页王升 李晓鹏 
文章在文献研究、专家访谈、调查问卷及数据分析的的基础之上初步设计了基于顾客满意的自费来华留学生服务质量评价体系并指出了本研究的不足之处及下一步的研究展望。
关键词：顾客满意 教育质量 留学生 
来华留学生教育学生满意度评价指标体系的构建——以河北省高校为例被引量：3
《中国经贸导刊》2009年第24期116-116,共1页王升 
2009年度河北省社会科学基金项目"来华留学生教育学生满意度评价模型研究-以河北省高校为例"(项目批准号:HB09BJY030)系列研究成果之一
一、引言河北省高校的外国留学生在校人数及受教育层次在总体上处于全国中、下游水平，与其教育大省的地位很不般配。因此，在来华留学生教育市场化程度日益提高的今天，研究河北省来华留学生教育中学生满意度的问题对于省内国际教育事...
关键词：来华留学生教育 评价指标体系 学生满意度 河北省 高校 外国留学生 市场化程度 教育层次 
我国国际教育服务出口质量特性分析
《中国经贸导刊》2009年第19期89-89,共1页王升 
一、国际教育的服务产业观 国际化是当今世界高等教育发展的重要趋势之一，国际上的大形势同样推动了我国高等教育开放程度的提高，近年来，来华留学生的数量不断增长，教育层次不断提高，为我国国际教育服务贸易的进一步发展奠定了良...
关键词：国际教育服务贸易 出口质量 性分 高等教育发展 发达国家 西方教育 来华留学生 教育开放 
酒店业国际顾客感知服务质量因子研究被引量：1
《中国经贸导刊》2009年第18期72-72,共1页王升 
旅游业的迅猛发展使我国的酒店业的服务质量成为旅游管理及服务质量管理领域内研究的热点话题之一。随着经济贸易、文化及社会其它领域内的国际化发展，我国饭店所接待的国际顾客越来越多，国际顾客已成为国内中、高档酒店的主要顾客群...
关键词：顾客感知服务质量 国际化 酒店业 因子 顾客群体 文化背景 热点话题 管理领域 
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