我国汽车售后服务管理的分析研究  

作　　者：岳世锋[1] 

机构地区：[1]承德石油高等专科学校

出　　处：《中国商贸》2010年第8X期6-7,共2页China Business & Trade

摘　　要：汽车产业的竞争是综合的市场竞争,它不仅是产品的质量、价格等因素的竞争,也包括售后服务的竞争。其中售后服务网络的规模,以及售后服务的质量都将直接影响产品的销售。本文主要探讨售后服务的管理策略,以提高企业的市场竞争力。

关 键 词：售后服务 信息反馈 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济]