试析充分利用满意度测评信息反馈改进医院质量管理  

作　　者：杨柳蓉[1] 赵文辉[1] 

机构地区：[1]重庆三峡中心医院

出　　处：《办公室业务》2017年第15期61-61,共1页

摘　　要：医院是我国公共医疗体系当中的重要构成部分,积极提升医院的服务效果对于患者、对于社会都有着积极的意义。从目前的医院发展来看,医院的服务效果需要建立在有效的管理之上,因为有序有效的管理可以更好地配置医院的资源,从而使其达到最大的服务率,进而提升服务质量,所以重视医院的管理质量提升十分关键。就目前的医院管理研究来看,对于提升管理质量十分有效的一种方法是满意度测评法,这种方法以病患的满意度为研究对象,在此基础上进行管理问题的分析和解决,从而实现了管理质量的提升。

关 键 词：满意度测评 信息反馈 质量管理 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济]