基于市场客户满意度的供应链管理——准时化快速反应  

作　　者：文珂 汪飞燕[1] 

机构地区：[1]安徽工商职业学院工商管理系,安徽合肥230031

出　　处：《现代商业》2017年第28期118-120,共3页Modern Business

基　　金：2016年安徽省高校优秀青年人才支持计划重点项目(gxyq ZD2016431);2016年安徽省教育厅人文社科重点项目(SK2016A0137);2015安徽省教育厅人文社科重大项目(SK2015ZD29);2015年安徽省教育厅人文社科重点课题(SK2015A593)

摘　　要：企业对于供应链的管理,可以将其划分为对外部链条的管理和对内部链条的管理。外部链条其所表示的是除企业以外的供应商、客户以及其它企业之间在货物提供、管理与协作上的关系;而内部链条则表示的是企业内部各职能部门在供给客户关系上的管理链条。不管是内部链条还是外部链条其在本质是相互关联的,也是一致的,其在对客户满意度的管理上起着一定的作用。本文主要针对基于市场客户满意度的供应链管理——准时化快速反应进行分析,希望能够为企业在提高客户满意度上提供一定的参考。。

关 键 词：市场客户 满意度 供应链管理 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]