企业战略管理的五力竞争模型分析——以四川省海底捞餐饮公司为例  

作　　者：杨艳坤 

机构地区：[1]四川农业大学商学院,四川成都611830

出　　处：《全国流通经济》2017年第34期30-31,共2页China Circulation Economy

摘　　要：随着人们消费水平的逐渐提升,顾客对餐饮业的服务要求也在不断提高,由此餐饮企业面临着竞争者竞争和顾客要求的双重压力。而四川海底捞餐饮公司是一家走差异化服务型战略;一贯秉持"顾客第一,服务至上"的理念;坚持努力满足消费者的各种需求;提倡个性化服务的公司。这就是海底捞公司在激烈的竞争环境中立于不败之地的重要原因,本文将从五力模型方面具体分析海底捞的成功之处。

关 键 词：海底捞 差异化服务 人情管理 五力模型 

分 类 号：F719.3[经济管理—产业经济]