定制化服务生产力模型分析  

作　　者：李晗 颜瑞[1] 

机构地区：[1]北京信息科技大学,北京100192

出　　处：《山东工业技术》2018年第8期239-239,共1页Journal of Shandong Industrial Technology

基　　金：北京市社会科学基金项目(15JGB104;16JDGLC032);北京市自然科学基金资助项目(9184023);国家自然科学基金资助项目(71602008)

摘　　要：本文在对精益思想和定制化服务的相关研究成果进行梳理的基础上,结合精益原则、服务生产力等理论,构建了定制化服务生产力模型,提出了精益五项原则与服务生产力关系假设。

关 键 词：精益原则 定制化服务 服务生产力 服务质量 服务效率 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]