危机公关2.0时代品牌面临的营销环境与对策分析  

作　　者：李思瑶 孔希[1] 

机构地区：[1]中国传媒大学

出　　处：《现代经济信息》2017年第7期141-141,共1页Modern Economic Information

摘　　要：在当下愈发激烈的市场竞争中,公共关系作为企业整合营销工具中的重要组成部分,发挥着不同于广告、销售服务等的重要作用。随着移动互联网时代的到来,市场环境的变化对企业营销及消费者行为都带来了诸多的影响。其中,与消费者紧密联系的公共关系活动,特别是危机公关在其中更是在环境变化中面临着诸多问题,这些变化以移动互联网时代中的社会化媒体广泛应用为代表,环境的变化对于企业的公共关系行为提出了非常大的挑战。

关 键 词：危机公关 营销 品牌 社会化媒体 公众 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] F274[经济管理—国民经济]