新的生育政策下信息沟通时效性管理在产科门诊的应用  

作　　者：葛德兰 吴瑜玲[1] 

机构地区：[1]南京大学医学院附属鼓楼医院妇产科门诊,江苏南京210008

出　　处：《江苏卫生事业管理》2018年第4期406-407,共2页Jiangsu Health System Management

基　　金：江苏省卫计委妇幼健康科研项目(F201657)

摘　　要：目的:随着新的生育政策实施,国内大部分三甲医院产科门诊孕妇的数量增多,而对应的医疗资源相对不足,产科门诊在就诊环境及医护人员数量不变而孕妇大大增多情况下,保证医疗护理工作能更有序,候诊时间能缩短,孕妇的满意度能提高。方法:从2015年6月开始,通过加强信息沟通时效性管理即应用沟通技巧,加强信息流通接口管理、流程化管理,建立和疏通信息流通渠道、制订出无缝隙的流程、完善的监控体系等方法取得了显著成效。结果:护士执业环境改善,护理质量提高,孕妇的满意度提升,得到了医护人员及孕妇、家属的赞同。结论:加强信息沟通时效性管理能提高护理质量,提升孕妇的满意度。

关 键 词：沟通 时效性 产科门诊 三甲医院 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]