二级医院预约诊疗服务的现状与发展探讨  

作　　者：沈金菁 

机构地区：[1]浙江湖州市南浔区中西医结合医院医务科,313009

出　　处：《中国乡村医药》2017年第13期61-62,共2页

摘　　要：结合我院近年来门诊量的不断攀升,正确合理的利用有效医疗资源化解门诊高峰现象是不断思考的问题,在规范和推动预约诊疗服务、优化门诊服务流程、提高门诊运行效率的同时,我院也积极尝试新型的预约诊疗服务模式,自2010年10月起先后通过电话、互联网、现场、出院后从医院转诊、社区转诊等形式进行免费预约服务,经过5年的实践,虽取得了一定成绩,但在推行过程中也遇到了一些困难,主要存在以下几个方面:1预约诊疗服务现状及原因分析1.1预约诊疗服务普及难度大随着南浔区经济的快速发展和社会环境的迅速变化,流动人口也呈逐年增长的态势。流动人口整体教育水平不高,主要集中在初中及以下教育水平,对预约和治疗服务还不了解,多数患者还是习惯到挂号窗口排队。因此,在医疗资源分配不平衡的情况下,看病难问题日益突出。

关 键 词：预约服务 诊疗服务 二级医院 门诊服务流程 医院转诊 流动人口 教育水平 门诊量 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]