非错误性事件的危机公关语言策略研究  

作　　者：柴欣 

机构地区：[1]上海大学上海电影学院,上海200041

出　　处：《艺术科技》2017年第7期412-412,共1页Art Science and Technology

摘　　要：危机公关是公共关系中的重要组成部分,本文结合语言学相关知识,以非错误性事件的危机公关为研究对象,通过中外经典案例总结出能转"危"为"安"的三大语言策略——以己之矛,攻他之盾;回避锋芒,转移话题;巧用幽默,化解尴尬。

关 键 词：危机公关 语言学 虚幻性危机 

分 类 号：TP391.2[自动化与计算机技术—计算机应用技术]