借助ITIL和ISO20000提升信息系统运维管理效果  

Improving the operation and maintenance management level of information system by using ITIL and ISO20000

作　　者：李悦[1] 

机构地区：[1]国家开发银行信息科技局

出　　处：《中国金融电脑》2018年第9期50-52,共3页Financial Computer of China

摘　　要：随着我国信息化技术的快速发展,信息系统运行的顺畅与否直接影响单位的业务开展。不断提升信息系统运维管理水平是信息科技部门的一项重要任务,ITIL和ISO20000是值得遵循或参照的标准,并已在一些单位部门实际运用。本文简要介绍ITIL和ISO20000标准,区分各管理流程的轻重缓急,提出提升信息系统运维管理效果的“三步走”策略。

关 键 词：信息系统 管理流程 ITIL 信息化技术 科技部门 单位 标准 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]